CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – CLIENTS (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les utilisateurs (ci-après « les Clients ») peuvent acheter, via la plateforme Pick&Deal (ci-après « la Plateforme »), des paniers surprises de produits non alimentaires invendus proposés par des commerçants partenaires.
Pick&Deal agit exclusivement en qualité d’intermédiaire de mise en relation entre les commerçants partenaires et les Clients.
Le contrat de vente est conclu directement entre le Client et le commerçant partenaire.
2. Présentation du concept – panier surprise
Les paniers proposés sur la Plateforme sont des paniers surprises.
Le Client reconnaît et accepte expressément que :
- le contenu exact du panier n’est pas connu à l’avance ;
- seules la catégorie, la valeur minimale estimée et les modalités de retrait ou de livraison sont indiquées ;
- la composition du panier relève exclusivement du commerçant partenaire.
Le caractère surprise constitue un élément essentiel et déterminant de l’achat.
3. Accès à la Plateforme
L’accès à la Plateforme est gratuit.
La création d’un compte est nécessaire pour passer commande.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
4. Commande
Le Client sélectionne un panier disponible sur la Plateforme et procède au paiement en ligne.
Toute commande validée vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est adressée au Client par email.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés et traités par un prestataire de paiement tiers (ex : Stripe).
Pick&Deal ne conserve aucune donnée bancaire.
6. Récupération du panier
Les modalités de récupération du panier (retrait en boutique ou livraison) sont précisées lors de la commande.
Le Client s’engage à respecter :
- les horaires indiqués ;
- les délais de retrait ;
- les conditions définies par le commerçant partenaire.
En cas de non-retrait du panier dans les délais indiqués, aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf décision exceptionnelle du commerçant partenaire.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le Client reconnaît que le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque la commande est exécutée immédiatement, notamment en cas de retrait du panier en boutique à une date et une heure déterminées.
En validant sa commande, le Client accepte expressément :
- l’exécution immédiate de la prestation ;
- la perte de son droit de rétractation.
Aucun remboursement ne pourra être exigé en raison :
- de la composition du panier ;
- de préférences personnelles ;
- d’une déception liée au caractère surprise.
8. Réclamations et litiges
Toute réclamation doit être adressée dans un délai de 48 heures après la récupération du panier, par email à :
📧 contact@pickanddeal.fr
Les réclamations recevables concernent exclusivement :
- un produit manifestement défectueux ;
- un panier non conforme à la catégorie annoncée ;
- une non-remise du panier.
Pick&Deal agit en tant qu’intermédiaire et pourra transmettre la réclamation au commerçant concerné afin de faciliter une résolution amiable.
9. Responsabilité
Pick&Deal n’est ni vendeur ni propriétaire des produits proposés sur la Plateforme.
Pick&Deal ne saurait être tenu responsable :
- du contenu exact des paniers ;
- de la qualité ou de la conformité des produits ;
- des choix effectués par le commerçant partenaire.
La responsabilité de Pick&Deal est strictement limitée à son rôle de plateforme technique.
En aucun cas Pick&Deal ne pourra être tenu responsable de dommages indirects ou immatériels.
10. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site Pick&Deal.
11. Modification des CGV
Pick&Deal se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV :
📧 contact@pickanddeal.fr
Dernière mise à jour : 06 janvier 2025