Comment gérer vos commandes et vos clients sur Pick&Deal
Introduction
Une fois vos paniers publiés, des clients peuvent commander à tout moment.
Voici comment suivre vos commandes, répondre aux clients, et assurer un retrait fluide – même si vous êtes seul en boutique !
1. Soyez réactif dès qu’une commande arrive
- Vous recevrez un e-mail + SMS si demande fait au préalable.
- Consultez votre page « Annonce » rapidement pour :
- Voir le nom du client
- Le panier commandé
- Et les horaires de retrait choisis
💡 Conseil : connectez-vous au moins 1 fois par jour pour ne rien rater.
2. Contactez le client si besoin
- Si quelque chose change (ex : panier prêt plus tôt, retard…), envoyez un petit message.
- La réactivité inspire confiance et évite les mauvaises surprises.
Exemple de message :
Bonjour ! Merci pour votre commande sur Pick&Deal 😊
Votre panier sera prêt à partir de 16h aujourd’hui. À tout à l’heure !
3. Préparez votre panier à l’avance
- Emballez les objets avec soin
- Ajoutez un mot si vous avez le temps (bonus fidélité)
- Étiquetez-le avec le prénom du client ou le nom de la commande
🎯 Objectif : que le retrait soit simple, rapide, et agréable.
4. Marquez la commande comme “traitée” une fois remise
- Cela vous permet de garder votre tableau de bord propre
- Et ça indique à Pick&Deal que tout s’est bien passé
5. Consultez votre historique de ventes
- Dans “Mon compte” > “Commandes”
- Vous pouvez voir tous les commandes passées
- Idéal pour repérer les habitués et mieux anticiper vos jours forts
Astuce bonus :
Si un client est content → proposez-lui de revenir, ou de recommander un panier plus tard.
Un bon contact = un client fidèle.
Conclusion
Gérer ses commandes sur Pick&Deal, c’est simple quand on a les bons réflexes : un peu d’organisation, une bonne communication, et c’est tout.
Vous êtes là pour vendre sans stress. Et nous pour vous y aider 💪
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